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FAQ

Naviguez sur l’onglet « NOS TOURS » ou « RÉSERVER UN TOUR », en haut de la page, et sélectionnez votre tour. Puis, choisissez la date qui vous convient le mieux dans notre calendrier.

Il y a deux options possibles de paiement :

1.  Paiement en ligne, par carte

Nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard et American Express.  Vous recevrez un courrier électronique instantané avec la confirmation et le reçu de votre réservation.

Veuillez noter que nous ne gardons aucune donnée de carte bancaire.

2.  Virements bancaires

Merci de trouver ci-dessous nos coordonnées bancaires pour les virements. Nous ne confirmerons votre réservation qu’une fois votre paiement reçu. Veuillez noter que les paiements prennent parfois quelques jours pour être reçus. Pour accélérer le processus de confirmation, vous pouvez nous envoyer votre preuve de paiement à l’adresse suivante : booking@tastebuddies.mu.

Coordonnées bancaires

Titulaire de compte

Taste Buddies Ltd

Numéro de compte

000445226250

Banque

Mauritius Commercial Bank Ltd

Adresse

9-15 Sir William Newton Street

Ville

Port Louis

Région

Port Louis District

Code postal

11328

Pays

Mauritius

SWIFT/BIC

MCBLMUMU

IBAN

MU39MCBL0944000445226250000MUR

Si vous ne pouvez payer par virement ou par carte de crédit, veuillez sélectionner l’option “autre” et nous essayerons de trouver une solution.

Naviguez sur l’onglet « NOS TOURS » en haut de la page, et sélectionnez le tour qui vous intéresse. Puis, choisissez l’onglet « Ce qui est inclus ».

Prévenez-nous en avance de vos restrictions alimentaires et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Si vous avez déjà fait votre réservation, veuillez nous envoyer un courrier électronique, spécifiant vos restrictions alimentaires et votre numéro de référence. Vous trouverez ce dernier dans le sujet du mail confirmant votre réservation.

Si vous n’avez pas encore réservé, vous pouvez spécifier vos restrictions alimentaires dans la boite à message lorsque vous effectuez votre réservation.

  • Enfants de moins de 10 ans : Le tour est gratuit.

 

  • Enfants de 10 ans à monter : Payent le même prix que les adultes.

Nous n’offrons pas de facilité de transport de votre logement au point de rendez-vous, et vice versa. Il est de votre responsabilité de vous organiser à cet effet.

Vous pouvez demander à votre hôtel / hôte de vous recommander un service de transport adéquat (bus, taxis, location de voiture…).

Nos tours étant publiques, il est possible pour d’autres de réserver le même tour que vous.

Si vous souhaitez réserver un tour privé, il vous faudra acheter toutes les places disponibles pour ce tour en particulier.

Si vous êtes un peu en retard, veuillez contacter notre guide (+230 5476 7204).

Veuillez noter que si vous êtes en retard de plus de 15 minutes, le tour commencera sans vous.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les tours manqués.

Comme indiqué ci-dessous, l’annulation d’une réservation peut entraîner des frais d’annulation, appliqués par Taste Buddies.

Si vous annulez au moins 7 jours avant le tour :

  • 100% des frais, moins les frais bancaires, remboursés en roupies mauriciennes.

Si vous annulez entre 3 à 6 jours avant le tour :

  • 50% des frais remboursés.

Si vous annulez dans les 2 jours précédents le tour :

  • 0% des frais remboursés.

 

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos termes et conditions, ou notre politique d’annulation et de remboursement.

Oui, nous avons une assurance responsabilité civile qui couvre notre compagnie jusqu’à Rs. 30,000,000. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos termes & conditions.

Nous annulons les tours en cas de force majeure (tout évènement qui ne peut être anticipé ou contrôlé). Par exemple, si nous sommes en avertissement cyclonique de classe 3 ou plus, ou si nous sommes confrontés à des pluies torrentielles. En cas de force majeure, nous ferons notre possible pour trouver une alternative, afin que vous puissiez quand même vivre cette expérience.

*Veuillez noter que les raisons listées ci-dessus représentent une liste non-exhaustive.

La topographie variée de l’île créée des micro-climats à travers les différentes régions. Par conséquent, les conditions météorologiques sont imprévisibles.
Notre « hiver » (de mai à novembre) est doux, avec des températures variant entre 20°C et 24°C. Les températures estivales quant à elles varient entre 25°C et 29°C.